Mijn foto is geweigerd maar er staat helemaal niets onfatsoenlijks op. Wat nu?

Als je afbeeldingen meestuurt met je bericht, worden deze door speciale software gecontroleerd.

De software filtert erotische of pornografische en gewelddadige afbeeldingen eruit. Het filter verwijdert automatisch foto’s waarop geslachtsdelen, tepels, schaamheuvel of -haar zichtbaar zijn. Zulke foto's worden in een gevangenis namelijk niet aan de gedetineerde ontvanger uitgereikt en daarom door ons ook niet doorgestuurd.

Het systeem filtert er per ongeluk ook wel eens foto’s uit waar niets mis mee is. Deze foto’s worden door ons bij de handmatige nacontrole die wij dagelijks uitvoeren alsnog goedgekeurd. Mogelijk ontstaat hierdoor enige vertraging in de bezorging. Onze excuses voor het ongemak, wij werken voortdurend aan de verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening. Bedankt voor je begrip!

Automatisch updates ontvangen van eMates? Volg ons dan via Facebook, Twitter en Instagram.