Als je bericht niet of niet op tijd is bezorgd is dat voor jou en je ontvanger natuurlijk heel vervelend. Neem contact op met eMates Support en wij komen direct in actie!
Stuur een e-mail naar onze Helpdesk of gebruik ons contactformulier.
Heb je een klacht over de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)?
Als wij je niet kunnen helpen met je klacht, kun je eventueel ook het klachtenformulier van DJI invullen.
Uiteraard kan een gedetineerde ook zelf klagen wanneer een bericht niet aankomt. Dit kan bij de Commissie van Toezicht (CvT).
Automatisch updates ontvangen van eMates? Volg ons dan via Facebook, Twitter en Instagram.