Privacybeleid eMates

 

Laatst bijgewerkt: 22 mei 2018

 

eMates VOF doet er alles aan om de privacy van onze gebruikers te waarborgen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd:

  • Welke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen.
  • Hoe we die gegevens gebruiken.

 

Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom vragen we je – of je nou een nieuwe of een bestaande gebruiker van eMates bent – om de tijd te nemen ons privacybeleid door te lezen. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op.

 

Door gebruik te maken van onze dienstverlening, accepteer je ons privacybeleid en stem je in met de procedures die hierin worden beschreven. Door ons je persoonlijke informatie te verstrekken, geef je te kennen dit beleid te begrijpen en ga je duidelijk akkoord met het gebruik en de overdracht van gegevens zoals hier uiteengezet.

 

Wij zijn de een gegevensverantwoordelijke als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) (GDPR), en ons adres is: Postbus 576, 2100 AN  Heemstede.

 

Je kunt contact opnemen met onze afdeling Gegevensbescherming via: privacy@emates.nl.

 

Wij zullen je persoonlijke gegevens alleen verwerken in overeenstemming met het privacybeleid en in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).

 

 

1. Welke informatie verzamelen we?

 

We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken:

a. Informatie over je computer en over je bezoeken aan en gebruik van onze site, zoals je IP-adres, geografische locatie, browsertype, verwijzingsbron, de duur van het bezoek en het aantal paginaweergaven.

b. Informatie met betrekking tot transacties tussen jou en ons of met betrekking tot onze site, inclusief informatie met betrekking tot aankopen die je doet van onze diensten.

c. Informatie die je verstrekt om je bij ons te registreren, waaronder je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, financiële informatie en creditcard-/betaalpasinformatie.

d. Informatie die je ons verstrekt door gebruik te maken van onze diensten, zoals informatie over je nummer, locatie, berichtinhoud, foto’s, oproeplogboeken, gespreksduur en telefoonnummers.

e. Alle andere informatie die je ons stuurt.

 

 

2. Hoe gebruiken we de informatie die we over je hebben?

 

Persoonlijke gegevens die op onze site worden ingediend, zullen worden gebruikt voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn gespecificeerd.

 

De gegevens die we van je verzamelen, worden gedurende dertien (13) maanden bewaard en vervolgens gewist. Verder blijven berichten die worden verzonden en ontvangen met behulp van onze site beschikbaar om terug te zien in het ‘Postvak IN’ op je account of in de map ‘Verzonden berichten’ gedurende dertien (13) maanden vanaf de datum dat het bericht is verzonden of ontvangen. Na afloop van deze periode worden je berichten automatisch verwijderd.

 

Informatie die je aan ons geeft zullen wij gebruiken om:

a. De diensten te leveren in overeenstemming met elk contract dat we met je hebben;

b. Je transactie en je betaling voor de diensten te verwerken;

c. Je de informatie en diensten die je van ons vraagt ​​te leveren en, als je hiermee akkoord bent gegaan tijdens het bestelproces, om je informatie te geven over vergelijkbare diensten die wij leveren;

d. Je te informeren over speciale aanbiedingen, kortingsacties of (nieuwe) diensten waarvan we denken dat ze je interesseren. Als je een bestaande klant bent, nemen wij alleen per e-mail contact met je op. Voor dit soort informatie maken wij gebruik van de nieuwsbrievenservice Mailchimp. We slaan jouw naam en emailadres op in ons Mailchimp-account. Mailchimp mag verder niets doen met de gegevens die wij aan hen in bewaring geven.

e. Je te informeren over wijzigingen in onze service; en

f. Ervoor te zorgen dat de inhoud van onze site op de meest effectieve manier wordt gepresenteerd voor jou en jouw computer of mobiele apparaat.

 

Informatie die we over je verzamelen zullen we gebruiken:

a. Voor het beheer van onze site, het oplossen van problemen, data-analyse, testen, onderzoek, statistische- en enquêtedoeleinden.

b. Voor het verbeteren van je browse-ervaring door onze site te personaliseren.

c. Om je in staat te stellen gebruik te maken van de beschikbare services op onze site.

d. Voor de levering aan jou van diensten die je via onze site hebt gekocht.

e. Om opgaven en facturen naar je te sturen en betalingen van je te incasseren.

f. Om je algemene commerciële berichten over goederen of diensten die je mogelijk interesseren te sturen.

g. Om je e-mailmeldingen die je specifiek hebt aangevraagd te sturen.

h. Om derden statistische informatie over onze gebruikers te geven, zonder dat deze informatie kan worden gebruikt om een ​​individuele gebruiker te identificeren.

i. Om vragen en klachten van of over jou met betrekking tot onze site af te handelen.

 

We zullen je persoonlijke gegevens niet zonder jouw uitdrukkelijke toestemming aan derden verstrekken met het oog op het rechtstreeks vermarkten van producten of diensten anders dan de onze.

 

 

3. Andere gronden voor gegevensverstrekking

Naast de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die elders in dit privacybeleid worden vermeld, zullen we informatie over jou uitsluitend verstrekken wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

 

Behalve zoals bepaald in dit privacybeleid, zullen wij je gegevens niet aan derden verstrekken.

 

 

 

4. Beveiliging van je persoonlijke gegevens

Wij zullen redelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen nemen om het verlies, misbruik of wijziging van je persoonlijke informatie te voorkomen.

 

We slaan alle persoonlijke informatie die je op onze beveiligde servers plaatst op.

 

 

 

5. Delen we je persoonlijke gegevens met derden?

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met derden indien daartoe een wettelijke verplichting bestaat, wanneer het noodzakelijk is voor het beheer van de relatie met jou of waar we een ander legitiem belang hebben. We kunnen je gegevens overdragen aan derden die namens ons de website beheren of bewerken, ook naar landen buiten de EU (zie onderstaande sectie). Door het invullen van je persoonlijke gegevens, ga je akkoord met deze verwerking. We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en in overeenstemming met dit beleid worden behandeld.

 

Als we je een wachtwoord hebben gegeven of als je een wachtwoord hebt gekozen waarmee je toegang kunt krijgen tot je account, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. We vragen je om met niemand een wachtwoord te delen.

 

Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel we onze best zullen doen om je persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van gegevens die naar onze site worden verzonden niet garanderen; elke verzending is op eigen risico. Wanneer we informatie van je hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties hanteren om te proberen ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

 

Overdracht van informatie buiten de EU

 

We kunnen de persoonlijke informatie die wij over je verzamelen buiten de EU overdragen.

 

 

6. Wijzigingen in dit beleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Als je wilt kun je dit controleren elke keer dat je persoonlijke informatie naar onze site verzendt. De datum van de meest recente herzieningen zal op deze pagina verschijnen. Als je niet akkoord gaat met deze wijzigingen, verstrek dan niet langer persoonlijke informatie via onze website. Als er belangrijke wijzigingen in dit beleid worden aangebracht, zullen we je hiervan op de hoogte stellen door een opvallende kennisgeving op onze site te plaatsen.

 

 

 

7. Je rechten

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

Onze site gebruikt:

 

  • Het recht op dataportabiliteit. Het recht om persoonsgegevens over te dragen.
  • Het recht opvergetelheid. Het recht om ‘vergeten’ te worden.
  • Recht op inzage. Dat is je recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken in te zien.
  • Recht op rectificatie en aanvulling. Het recht om de persoonsgegevens die u verwerkt te wijzigen.
  • Het recht op beperking van de verwerking. Het recht om minder gegevens te laten verwerken.
  • Het recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering. Oftewel: het recht op een menselijke blik bij besluiten.
  • Het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.

 

Als je een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via privacy@emates.nl.

 

 

 

8. Websites van derden

 

Onze site bevat links naar andere sites. Deze websites van derden hebben hun eigen privacybeleid, inclusief cookies. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor het beleid van dergelijke websites van derden en je gebruik van dergelijke websites is op eigen risico. Controleer dit beleid voordat je persoonlijke gegevens naar deze websites verzendt.

 

 

 

9. Wat is een cookie?

 

Een cookie is een tekstbestand dat door een andere computer op het internet op je computer wordt geplaatst om die computer in staat te stellen te weten wanneer je een bepaalde site bezoekt. Ze worden veel gebruikt om sites te laten werken of efficiënter te laten werken, en om informatie te verstrekken aan onze site-eigenaren. De meeste webbrowsers bieden enige controle over de meeste cookies via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat als je weigert om cookies te accepteren, het kan gebeuren dat je niet ten volle kunt profiteren van onze site.

 

 

 

10. Waarom gebruiken we cookies?

 

Onze site gebruikt cookies om je te onderscheiden van andere gebruikers van onze site en om te bepalen welke webpagina’s worden gebruikt. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot je computer of enige andere informatie over jou, behalve de gegevens die je met ons wilt delen. We gebruiken alleen informatie die is verzameld uit cookies voor statistische analysedoeleinden en vervolgens worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

 

Over het algemeen helpen cookies ons om je een betere site te bieden door ons in staat te stellen te controleren welke webpagina’s je nuttig vindt en welke niet. Dit helpt ons om je een goede ervaring te bieden wanneer je onze site bezoekt en stelt ons ook in staat onze site te verbeteren.

 

 

 

11. Welke cookies gebruiken we?

 

Onze site gebruikt:

 

  • Functionaliteitscookies. Deze cookies worden gebruikt om je te herkennen wanneer je terugkeert naar onze site. Dit stelt ons in staat onze inhoud voor je te personaliseren, je bij naam te begroeten en je voorkeuren te onthouden.
  • Strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die vereist zijn voor de werking van onze site. Ze omvatten bijvoorbeeld cookies waarmee je kunt inloggen op beveiligde gedeelten van onze site, een winkelwagentje kunt gebruiken of gebruik kunt maken van e-factureringsservices.
  • Google Analytics/performance cookies. Hiermee kunnen we het aantal bezoekers herkennen en tellen, zien hoe bezoekers zich op onze website bewegen wanneer ze deze gebruiken, informatie ontvangen over het type browser dat ze gebruiken, het apparaat en onthouden of gebruikers onze pop-up-informatie al eerder hebben gezien en gesloten. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers sneller vinden wat ze zoeken.

 

Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar je kunt meestal je browserinstelling wijzigen om cookies te weigeren als je dat verkiest.